AGENTFORCE NA PRÁTICA
Crie e configure agentes de IA para transformar sua operação
Este treinamento foi desenvolvido para profissionais e empresas que desejam aplicar inteligência artificial no Salesforce, utilizando o Agentforce para automatizar interações, otimizar processos e escalar operações com eficiência
Com uma abordagem prática, você aprenderá a criar, configurar e gerenciar agentes de IA conectados aos dados e às necessidades do negócio.
Sobre o treinamento:
Duração:
12 horas
Formato:
Online - Ao vivo
Idioma:
Português
Para:
Empresas e Profissionais
Pré Requesito:
Admin Salesforce
Quem se beneficia deste treinamento
Profissionais Salesforce que querem atuar com IA
Administradores e consultores que desejam se especializar em Agentforce
Equipes de atendimento e vendas que buscam automação inteligente
Empresas que querem escalar operações com IA generativa
Profissionais que desejam se preparar para a certificação oficial
O que você vai aprender:
Criação de agentes de IA no Salesforce na prática
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Visão geral da certificação Agentforce Specialist
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Estrutura da prova e principais tópicos
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Fundamentos do Agentforce
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Engenharia de prompts (Prompt Engineering)
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Criação e gestão de templates de prompts
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Configuração de permissões e acessos
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Uso do Agentforce Data Library
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Integração com Data Cloud
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Personalização de respostas com IA
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Uso do Agentforce no Service Cloud
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Aplicações no Sales Cloud (SDR e Sales Coach)
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Boas práticas e cenários reais de uso
Tudo isso com práticas e exemplos que refletem cenários reais de uso de IA no Salesforce.
Resultados que você pode alcançar
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Capacidade de criar agentes de IA no Salesforce
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Automação inteligente de processos e interações
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Melhor uso de dados para respostas mais assertivas
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Preparação para certificação Agentforce Specialist
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Diferencial competitivo no mercado
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Evolução profissional em IA aplicada ao CRM